一、简答题(本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分)

　　1、企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些?

　　2、简述企业管理人员一般培训的内容以及管理技能开发的基本模式。

　　3、简述劳动争议仲裁在申请与受理阶段的主要工作内容和相关规定。

　　二、综合题(每小题18分)

　　1、某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表1是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊5名候选人的评定结果。

　　表1评分结果汇总表


 

　　请根据上述资料，回答以下问题。

　　(1)什么是群体决策法?具有哪些特点?(6分)

　　(2)请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选。(12分)

　　某知名科技公司对员工绩效考评制度进行了调整，取消了以往七个等级(A、B、C、D、E、F、G)的评等方式，取而代之是四级(1、2、3、4)评等方 式。如果员工被评定为1等，则说明该员工超越了原定目标;如果员工被评为4等，则说明该员工业绩很差。数据显示被评为4等的员工所占比例很小，大部分员工 都被评为2等。新的绩效考评制度规定，除了由各级主管作年终绩效考评外，员工还可以另外寻找6位同事，以匿名方式对他们进行考评，称之为“360度反 馈”。每年年初，员工都要在充分理解公司的业绩目标和本部门KPI的基础上，在主管的指导下制订自己的绩效计划，并列出自己在“实现业绩目标、执行方案和 团队合作”这三个方面所需要采取的具体行动，

　　这相当于员工与公司签订了一份绩效合同。

　　请结合本案例，回答下列问题。

　　(1)采用定性表述，为该公司设计绩效考评结果1～4级的等级标准，填人表2。(8分)

　　表2绩效考评等级标准表


 

　　(2)对该公司新的绩效考评制度进行剖析，说明其优点和不足。(10分)

　　安岩公司最近的员工流失问题十分严重，离职的员工不仅有对公司发展非常重要的技术研发人员，也有中、基层管理者，一线生产操作人员的离职率也日渐升高。离职面谈显示收入因素是重要原因之一，以下是若干离职面谈的摘录：

　　A：我2007年进入公司，从那时起工资制度就没有变过，现在我连工龄工资都没有;

　　B：我现在的工资水平是2009年确定的，三年过去了我的收入连动都没动;

　　C：现在五花肉都快涨到20元一斤了，我的工资增长幅度是0，现在工资2 000多元根本没法和两年前的2 000多元相比;

　　D：我表弟在东安公司和我做同样的工作，每月工资比我高400多元，一年就多4 000多元;

　　E：我是设计人员，可是我现在的收入和加班加点的一线工人差不多，我觉得不公平;

　　F：副总一年收入30万元，生产线长一年10万元，我年收入3万多元，这差距也太大了，关键是，想要高薪就必须升职，但职位就那么多，我看不到涨工资的希望。

　　假如您是安岩公司的薪酬主管，想了解员工对薪酬的具体满意度情况，请设计一份薪酬满意度调查问卷。(18分)