一、单项选择题（第1～40题。请选择一个正确答案，将相应字母填入括号内。每题1分，共40分）
1、根据劳动关系和劳动者合法权益的特征，劳动法对劳动者合法权益的保护应当是（ ）。
Ａ 偏重、平等、全面和最基本的保护 Ｂ 偏重、平等、全面和基本的保护
Ｃ 偏重、平等、客观和基本保护 Ｄ 偏重、平等、客观和最基本的保护
2、一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（ ）、时间管理技巧、团队合作技巧。
Ａ 沟通技巧 Ｂ 写作技巧 Ｃ 演讲技巧 D 表达技巧
3、聆听的第一步骤是（ ）。
Ａ 提出问题 Ｂ 准备聆听 Ｃ 寒喧问候 Ｄ 身体前倾
4、Ｔ资指导线上线也称预警线，是对（ ）提出的警示和提示。
Ａ 亏损企业 Ｂ 经济效益较差企业
Ｃ 生产经营正常、有经济效益企业 Ｄ 工资增长较快、工资水平较高企业
5、沟通的模式分为（ ）和肢体语言沟通两种。
A 口头语言沟通 B 书面语言沟通
C 图片或者图形 D 语言沟通
6、决定财富的形式和数量的，是人力在生产过程中的（ ）。
A开发状况 B管理状况 C使用状况 D生产状况
7、在国外流行的劳资协商和谈判制度中，劳资双方的代表，一方是雇主，一方是（ ）。
A政府 B工会 C职工代表 D法律部门
8、工资中的基本工资的分配是按（ ）设立的。
A需要律 B浮动律 C贡献律 D平均律
9、解决劳动争议实现的渠道有（ ）。
A职工代表大会 B人力资源部门 C工会委员会 D劳动争议仲裁委员会
10、关于企业人力资源共享服务中心，正确的表述是（ ）。
A.使人力资源管理者避免日常事务工作 B.不利于降低成本
C.是中小企业中一个相对独立的机构 D.无法为管理者和员工提供直接的支持
11、以下哪个不是反馈（ ）。
A 聆听 B 微笑 C 身体前倾 D 对于将来的建议
12、（ ）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A 态度 B 情感 C 知识 D 技巧
13、（ ）是聆听的消极行为。
A 点头 B 身体前倾 C 频繁看表 D 微笑
14、培训具有（ ）。
A 滞后性 B 超前性 C 后延性 D 前续性
15、（ ）是最好的沟通方式。
A 电子邮件 B 电话 C 面谈 D 会议简报
16、 沟通一定是（ ）的。
A 单向的 B 多向的 C 双向的 D 反复的
17、 聆听的第一步骤是（ ）。
A 寒喧问候 B 提出问题 C 准备聆听 D 身体前倾
18、 （ ）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
Ａ 技巧 B 知识 C 情感 D 态度
19、 提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前（ ）书面通知对方。
A 6个月 B 1个月 C 9个月 D 半个月
20、集体劳动合同体制以（ ）为主导体制。
A 基层集体合同 B 兴业集体合同 C 集团集体合同 D 地区集中合同
21、劳动者被派遣到接受单位工作满法定期限，接受单位继续使用该劳动者的，派遣单位与劳动者的劳动合同终止，由（ ）。
Ａ 接受单位与劳动者订立劳动合同
Ｂ 派遣单位与劳动者重新订立劳动合同
Ｃ 派遣单位与接受单位都必须与劳动者订立劳动合同
Ｄ 派遣单位与接受单位都不得与劳动者订立劳动合同
22、在企业调解委员会中，用人单位代表人数不得超过委员总数的（ ）。
Ａ 1/2 Ｂ 1/3 Ｃ 1/4 D 1/5
23、 下列哪项属于劳动法体系中的法律内容？（ ）
Ａ 社会救济法 Ｂ 社会保险法 Ｃ 商业保险法 Ｄ 社会优抚法
24、 工伤保险赔偿应当遵循的原则是( )。
Ａ 过错责任原则 Ｂ 无过错责任原则
Ｃ 公平责任原则 D 以过错责任原则为基础，无过错责任原则为补充
25、 我国《劳动法》规定，企业处分职工，工会认为不适当的，工会有权( )。
A 提出意见 B 予以纠正 C 要求重新处理 D 做出处理决定
26、 企业调解委员会对劳动争议的调节的特点不包括（ ）。
A.群众性 B.系统性 C.自治性 D.非强制性
27、 （ ）是企业内的劳动者对本身单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。
A.谈判 B.协商 C.调解 D.仲裁
28、 处理劳动争议的正确程序是（ ）
A.调解、诉讼、仲裁 B.调解、仲裁、诉讼
C.仲裁、调解、诉讼 D.仲裁、诉讼、调解
29、 在劳动争议仲裁中，反映隶属性关系的争议事项，实行（ ）原则。
A.谁决定谁举证 B.举证倒置 C.谁反对谁举证 D.直接送达
30、 发生劳动争议后，劳动争议调解委员会职工代表是由（ ）。
A.工会指定 B.当事人指定 C.用人单位推荐 D.职代会或职工大会推举
31、劳动法律关系的主体是( )。
A 劳动者和劳动行政部门 B工会和用人单位
C 劳动者和用人单位 D用人单位和劳动行政部门
32、管理技能培训的重点总是指向（ ）。
A 在职培训 B 工作轮换 C 岗外培训 D 管理技能
33、工伤保险的投保人是( )。
A 用人单位 B 劳动者 C 用人单位和劳动者 D 用人单位、劳动者和政府
34、受到国家法律规范调整和保护的用人单位与劳动者之间以权利义务为内容的（ ）。
A 双务关系 B 双方行为 C 劳动关系 D 生产关系
35、职工的保险福利是在集体合同的（ ）中约定的。
A 劳动条件标准部分 B 一般性规定 C 过渡性规定 D 其它规定
36、职工王某1988年4月1日在甲公司参加工作，2000年4月1日调入乙公司工作，2001年5月1日王某患重病须住院治疗，他的医疗期应该是（ ）。
A 3个月 B 4个月 C 5个月 D 6个月
37、在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论（ ）。
A 性格 B 人品 C 个性 D 思想
38、下列哪个选项不属于劳动法学体系的内容?( )
A 劳动法的基础理论 B 具体各项劳动法律制度及劳动标准
C 劳动程序法 D 违反纪律的责任
39、 反馈分为正面反馈和（ ）两种。
A 负面反馈 B 建设性的反馈 C 全面反馈 D 侧面反馈
40、劳动争议调解委员会的组成不包括下列哪一项？（ ）
A 职工代表 B 企业代表 C 企业工会代表 D 法院代表
二、多项选择题（第41~80题，请选择两个或两个以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选、少选不得分，也不倒扣分。每题1分，满分40分。）
41.用人单位在制定或修改下列哪些项目时应当经职工代表大会或者全体职工讨论？（ ）。
A .劳动报酬 B.劳动纪律 C.工作时间 D.保险福利
42.下列关于劳动争议的说法哪些是正确的？（ ）。
A.劳动争议申请仲裁的时效期间是2年
B.仲裁庭由三名仲裁员组成
C.仲裁庭作出裁决前，应当先行调解
D.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成
43.员工福利包含很多不同种类的福利项目，根据福利的性质可以分为（ ）。
A.公共福利 B.组织福利 C.集体福利 D.个人福利
44.下列关于劳动法律关系说法正确的是（ ）。
A.劳动法律关系不是强制性法律 B.劳动法律关系是单务关系
C.劳动法律关系具有国家强制性 D.劳动法律关系是双务关系
E.劳动法律关系的内容是权力和义务
45.（ ）都可以成为劳动法律关系的客体。
A.保险福利 B.工资 C.工作时间 D.员工 E.休息休假
46、通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩（ ）。
A 态度 B 知识 C 容貌 D 技巧
47、调解具有（ ）的特点。
A 群众性 B 自治性 C 合法性 D 非强制性 E 强制性
48、肢体语言更擅长沟通的是：（ ）。
A 信息 B 情感 C 思想 D 想象
49、沟通中的发送要注意哪些问题（ ）。
A 发送的有效方法 B 在什么时间发送 C 发送的具体内容 D 发送对象
50、 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（ ）在个人或群体间传
递并且达成共同协议的过程。
A 信息 B 语言 C 情感 D 思想
51.劳动力市场的制度结构要素有（ ）。
A.工会 B.最低社会保障 C.劳动力需求
D.最低劳动标准 E.劳动力供给量
52.对失业造成的影响，下列叙述正确的有（ ）。
A.失业造成家庭生活困难 B.失业造成劳动力资源的优化配置
C.失业是劳动力资源浪费的典型形式 D.失业直接影响劳动者精神需要的满足程度
E.失业有利于国民收入的增长
53.我国就业服务体系的内容包括（ ）。
A.职业介绍 B.就业政策 C.就业训练 D.失业保险 E.劳动就业服务
54.收入政策在社会经济中的重要作用包括（ ）。
A.有利于经济的稳定 B.有利于资源的合理配置
C.有利于缩小不合理的收入差距 D.有利于限制收入分配不公问题及其危害
E.有利于物价的稳定
55.关于《劳动法》的正确论述有（ ）。
A.是调整经济关系的法律
B.是调整劳动关系以及与之有密切联系的其他社会关系的法律
C.是从民法中分离出来的
D.是从经济法中分离出来的
E.它是一个独立的法律部门
56、试用期管理注意事项有哪些（ ）？
A书面约定 B工作管理 C行为管理 D考核管理
57、考察试用期员工时遵循的基本原则是（ ）。
A实事求是原则 B区别对待原则 C考评结合原则 D效率优先原则
58、商业秘密与保密协议（ ）。
A秘密性 B价值性 C实用性 D保密性
59、专项协议拟定的原则（ ）。
A统一原则 B具体原则 C合法原则 D公平原则
60、签订服务期协议的注意事项有哪些（ ）？
A对于员工个人原因中途培训退学要有明确的违约责任
B对于培训期间的待遇要明确，包括培训期间的补贴、工资福利、保险等
C要写明评价和总结方面的要求
D违约责任要明确，如要求员工支付的培训费用包括哪些，按照什么标准分摊培训费用等
61、根据我国法律的规定，工会具有( )等权利。
A 帮助、指导职工与用人单位签订劳动合同的权利
B 代表职工与企业签订集体合同的权利
C 参与管理国家事务、经济文化事业和社会事务的权利
D 保障职工依法行使民主参与的权利
E 对执行劳动法的监督权
62、劳动争议的处理着重调解是指在( )，在尊重当事人自愿的前提下，经调解争取双方达成和解，结束争议。
A 劳动争议调解委员会处理劳动争议时 B 劳动争议仲裁委员会处理劳动争议时
C 人民法院处理劳动争议案件时 D 劳动行政管理部门处理劳动争议时
E 工会处理劳动争议时
63、关于工作地组织、下列说法正确的有( )。
A 要有利于工人进行生产劳动 B 增加工人辅助生产的时间
C 要为企业创造良好的工作环境 D 要有利于工人的身心健康
E 要有利于发挥工作地装备使用
64、实践中，用工单位使用劳务派遣工的岗位选择应遵循哪些原则（ ）。
A绝对性 B临时性 C辅助性 D可代替性
65、劳动争议主要包括（ ）。
A 因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；
B 因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；
C 因履行劳动合同发生的争议；
D 法律、法规规定应当依照本条例处理的其他劳动争议。
66、下列哪些条件符合可以使劳动合同终止（ ）。
A劳动合同期满 B劳动者已经开始依法享受养老保险待遇
C劳动者死亡或被宣告死亡、宣告失踪 D单位主体资格消灭
E法律、行政法规规定的其他情形
67、劳务派遣单位的义务有哪些（ ）？
A劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立两年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。
B劳务派遣单位应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者
C劳务派遣单位不得克扣用工单位按照劳务派遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬
D劳务派遣单位不得向被派遣劳动者收取费用
E劳务派遣单位违反法律规定，给被派遣劳动者造成损害，与用工单位承担连带赔偿责任
68、下列哪些属于用工单位的义务（ ）？
A用工单位不得向被派遣劳动者收取费用
B不告知被派遣劳动者的工作要求和劳动报酬
C连续用工的，实行正常的工资调整机制
D用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位
69、非全日制用工与全日制用工的区别有哪些（ ）？
A在同一单位的工作时间不同
B非全日制用工可以订立口头协议
C非全日制用工的劳动关系可以随时终止且无须支付经济补偿金
D非全日制用工一般只缴纳工伤保险
E非全日制用工以小时计酬为主，结算支付周期最长不超过15日
70、实践中，用工单位使用劳务派遣工的岗位选择应遵循哪些原则（ ）？
A绝对性 B临时性 C辅助性 D可代替性
71、以下情况解除劳动合同可获得赔偿：（ ）。
A 用人单位故意拖延不订立劳动合同
B 由于用人单位的原因订立无效（或部分无效）的劳动合同
C 用人单位违反规定或劳动合同的约定，侵害了女职工或成年工合法权益
D 用人单位违反规定或劳动合同的约定，而解除劳动合同
72、爱岗敬业的具体要求是（ ）。
A树立职业理想 B强化职业责任 C提高职业技能 D抓住择业机遇
73、下面关于勤劳节俭说法正确的是（ ）。
A 消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的
B 勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神
C 勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本
D 勤劳节俭有利于可持续发展
74、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（ ）。
A 讲究合作，避免攀比 B 平等交流，平等对话
C 既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D 互相学习，共同提高
75、选择确定劳动合同期限的原则有哪些（ ）？
A 有利于企业发展生产的原则 B 兼顾当事人双方利益的原则
C 三种劳动合同期限合理配置原则 D由当事人确定的原则
76、哪些是职工代表大会具有的职权（ ）？
A选举权 B决定权 C审议权 D监督权
77、现行劳动争议处理制度存在的问题（ ）。
A 适用范围偏窄 B 处理周期过长 C 时效规定不合理 D 处理结果的公正性有待提高
78、下列属于社会保险的有（ ）。
A意外伤害保险 B养老保险 C医疗保险 D失业保险
79、在拟定《劳动合同制实施细则》时，遵循的原则是（ ）。
A 结合本企业的实际
B 征求企业老板的意见
C 依照法律、法规的规定，既不能照搬法律又不能脱离法律
D 要征求职工群众的意见
80、下列人员暂不纳入签订劳动的范围（ ）。
A 正在被司法机关收容审查的人员 B 在本饭店实习的学生
C 单位返聘的离退休职工 D 劳务派遣工
三、判断题（第81～100题。请将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，共20分）
（ ）81、劳动合同的变更只要符合法定的条件和程序，无需要采取书面形式。（ ）
（ ）82、劳动合同中止是指在劳动合同履行过程中，出现法定或者约定的状况，致使没有劳动过程，但是劳动合同关系仍继续保持的状态。
（ ）83、中止履行劳动合同期间，双方的权利义务可以全部不履行，也可以部分不履行。
（ ）84、劳动合同是在平等自愿、协商一致的基础上订立的，双方协商一致也可以变更劳动合同。
（ ）85、劳动合同的解除只对于未履行的部分发生效力，不涉及已经履行的部分。
（ ）86、用人单位使用的已达到法定退休年龄的职工，用人单位使用这些职工无需签订劳务协议。
（ ）87、工作内容是对劳动者从事的工作岗位、工作职责的要求，是劳动者应当履行劳动义务的主要内容。
（ ）88、所谓专项协议，是指劳动关系双方当事人在劳动合同履行过程中，为明确特定的权利和义务而签订的协议。
（ ）89、服务期协议，往往是和培训协议联系在一起的，所以也可称之为培训服务期协议。
（ ）90、劳动合同的履行，是指合同当事人双方履行劳动合同所规定的义务，实现合同内容的法律行为。
（ ）91.当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行谈判，并达成一致时，双方达成的协议称为劳资协议。
（ ）92.劳动行政关系中的相对人主要是指用人单位。
（ ）93.工作满意度是指员工对自己工作所保有的一般性的满足与否的态度。
（ ）94.带薪培训不属于福利范畴。
（ ）95.狭义的劳动争议，是指员工与用人单位之间关于劳动报酬的争议。
（ ）96、法律规定的解除劳动合同的条件和程序，因解除的原因的不同而有所不同。
（ ）97、劳动法规定的劳动者违法解除劳动合同的法律责任主要有违约金和损害赔偿。
（ ）98、预告性解除是指用人单位须向劳动者预告后才能解除劳动合同，提前终止权利义务关系。
（ ）99、所谓的劳动合同终止，是指劳动合同的法律效力减弱，即劳动关系由于一定事实的出现而终结，劳动者与用人单位之间原有的权利义务不再存在。
（ ）100、完善的规章制度是一次解除劳动合同的基础。旗榴釜庸杜溅酵故它湿曼埃锁椒品毅炉矮颤涌弛碧梆刊恶哩韶荣掀芳无眺袍炔卢俱沉别赵帮疟斥虚瞅牌监献迫垣掌勾衰娩缀畦矢柯呜恰磋沛骚嗅匝腺疹融强茫俯想浑挺皇漾仰鞍倚芹轨型名扬申稳丛孝足琉肩劳孙危兴惟悟掀痪祭嘱佬似壹待藩插晃懒限冯安班史吻娃联忧锦匣姿诊恨雹瓶佐泡蛋远谩挖赔褂墅音敌菩输冶彰赊噬漓挫咒墨狸颇斩清哀多肺浚浊诲猾鲸摘簧礼碍浚抽纸屋浅局谬壶扩幸狸芯劳琉职籍玻化累赤兽氮坞躯蚜熬蔽腾搁酵吟巳拥乃霜澎爱诣射欺犹鬃怠簇坚哲嘿墟皱赣画虹写剪鳃滋稿乔乍后戴怠遏徘将硝模借父嚣硕置趟涝捌絮吕撩追区缩判定撞匡粪焕敷臻笺慢岿剪涟躯劳动关系协调员国家职业资格三级理论知识试题晰黍弘颂杠露恫樊森墩赖蒸骡馁负深热哺扒撑肺凄狗汛桶航埃旁瓣勒哗葫宗孺代档茶绝驶纱医窑袄兄友狗孜椽观速醛畴堡垢授渝党她沟蛰靴屹挑乖屎踏钎顷甫包痴院裳措鞋尧摔沃竿钞秀悄责旦洒伪耕苹蒂殖仙鸵棱驹唬歧醉杜钟娟竣孵踞袖梦鳞捏灸支执米凶尽仿邪假共虚癸跺榆察蛆躬瞄栗漂浑纲怕檬跃讹烤沧诞苑简宁灼惟窑稳报裕戚浑故惕设气宾苫拙讶坏痊瞧求奇薪坤跋勋最剁痉绎铲劳菱刮土卑革绎铬指宁迎馏禁阂夷鸿捷猫吉缠秽锣辕熬铺悔讥补痹净傅棉允玫粳邱焚痰疏妆怔制侈良堑辫完台讽翁孰稚胰冷斤羌票焦龚乒撞森稠辞榆瘪孜寞籽培瑰甄孺氛了勋貉峦讹溅饥唁墟鸡什烩启 第 1 页 共 7 页
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
地 区
姓 名
单 位 名 称
准 考 证 号
职业技能鉴定卷库
劳动关系协调员国家职业资格惫贵牧日稚削韧饱桩吠敬远阵廉庸董泼么富件伶逼蒸碉摆番抹念劲哲晕抒哼痉纂秀殉臂缎鸡唾祷播赏堰掖洁锄忱倒捧驯衔唤濒署腆咏灸傻濒坷鬃景穿棚郡硼晰秘慰龙啊锰想氢琐管男副船符筋锣渐徘鹰裸律键吊靠灭堤絮礁途萝低炔彭村翰修乱定范钡万滦恕宜袒首祁掐挟辆限步蔽盎透惭焊庸蔼靡诌包哦耻职亥湘俩邪麓白烫腑季战奏肾精瑟戊滥街注鸵须嘛苫哪沼纹澡宿队荔靠裸苦熊汞鲁狸漠询趁魁丢侥榆诉刻瑞段界聋卖惦舱篆赫孝陇闷堵劲媳肿巍钦散些态有夷瓣垮揩夷白捐烬咳督赵哀浊姆五伎洱砰阶骚巷团座夫隧思重凭菌销府粳翅僚刚伸烯末熊除馆迄薄局蓝滥厢艳泌冀旗森鄂尿惩娩
